当我们遇到危重伤病员或突发灾难性事故，在进行现场紧急自救互救的同时，应及时启动EMS（院前急救医疗服务系统），寻求急救中心的专业医疗救助。拨打我国的统一急救电话号码——，接通急救电话后，要沉着、冷静、语言清晰、准确、精炼，重点说明下列情况。
1.患者的姓名、性别、年龄等。
2.患者的简要病情，当前主要出现了什么症状，如“胸痛”、“叫不醒了”、“呼吸困难”等，已经采取了哪些措施、救治效果等。
3.患者当前位置的详细地址，门牌或楼号、单元、楼层、房间号；如果在公共场合，说明具体的位置。
4.突发灾难性事故，应说明事故的性质（如交通事故、塌方、火灾、毒气泄漏等）、受到伤害的人数等情况。
5.约定好等候、接应救护车的确切地点，可避免或减少救护人员因环境生疏造成延误，从而更加快捷、顺利地到达患者身边。等车地点最好选择就近的公交车站、较大的路口、胡同口、著名单位门前、标志性建筑、醒目的公共设施等处。
6.回答受理台提出的相关问题。
7.等候受理台首先挂机后，再结束通话。
8.结束通话后，应尽量提前到约定地点接应救护车，见到救护车应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场；另外，切勿将患者提前扶出或抬出等候救护车。否则，可能欲速则不达，反而加重了病情。
9.救护车到达前，手机不要关闭，应始终与受理台或救护车车载电话保持联系。
10.在救护车到达之前，应迅速清理门前、楼道等处堆放的自行车、杂物等，以免影响抬出患者。
（本文编辑：王继珍）
贾大成
北京急救中心资深急救专家
中国医师协会健康传播专业委员会委员
北京市红十字应急救护教育工作指导中心专家委员会委员
“壹基金”救援联盟急救顾问
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