鼓励
“生病不可怕，怕的是失去信心，怕的是治病拖垮家庭……”这是黄新玲在确诊癌症时说的话，她是太平人寿广东分公司的号员工，由于父母都是癌症去世的，所以她早已准备好了这场战斗。
在医院治疗的日子里，黄新玲亲见了患者的无助，家人的煎熬，她更能切身地理解客户的痛，了解客户的需求。黄新玲说，“不少客户被确诊为癌症后，都是哭着把消息告诉我的，大家被笼罩在濒临崩溃的氛围里出不来。我就告诉他们不要怕，你看我不是还好好的么。”
“过来人”的力量是无穷的，一句“现身说法”的鼓励，胜过无数空洞的安慰。保险之于客户，是一笔雪中送炭的资金，也是一股元气满满的能量。
“人的一生高高低低，总会面临各种不确定，未雨绸缪才是最好的解决办法。”黄新玲是这么和客户说的，也是这么做的。她十九年来为多位客户，多个家庭，送出了上亿元保险保障。
珍惜
珍惜每一个有缘遇到的客户
珍惜每一次为客户提供服务的机会
在太平人寿，像黄新玲这样的
太平代理人有很多很多
年9月，客户程女士来到太平人寿乐山中心支公司峨眉山营销服务部。她满怀感激地送来了“用心承诺用爱负责”的锦旗，表达对工作人员多次耐心劝解她不要退保，在她患病后又快速理赔的感谢之情！
年9月太平人寿郑州巩义支公司的一名客户张先生由于收入发生变化，三次申请退保，后经过工作人员多次耐心细致讲解，张先生决定暂时保留保单。年11月，张先生突患重疾，太平人寿在宽限期内多次赔付，让客户得以安心积极治疗。
年5月，太平人寿德州中支的一位理赔人员没有刻板地要求病中的客户提供复杂的材料，而是亲医院，作为男性不怕尴尬地挂妇科门诊咨询请教，最终协助客户顺利理赔。
祝福
截至目前
太平人寿各级机构收到表扬信和锦旗上万件
来送锦旗和感谢信的人中
有十岁的小女孩
也有参加过越战的退伍老兵
他们有的正在和病魔作斗争
有的已经健康痊愈......
这些锦旗和感谢信就像是一朵朵小红花
激励着一代又一代太平人
真情真诚地服务每一位客户
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