清晨6点一阵急促的手机铃声把睡梦中的群英社区网格员王磊叫醒了，电话是群英社区科技楼4单元的任大爷打来的，电话中任大爷焦急的说道，我老伴你逄大娘生病了，胸口痛、气喘，急需治疗，但是我们没有健康码，也没有智能手机，医院治疗，想请社区帮忙。任大爷老两口，无儿无女属于“空巢老人”。
接到求助电话后，王磊一边跟社区的张晶主任联系让开具一份社区的居住证明，一边快速的赶往任大爷家中。到达任大爷家中时，逄大娘躺在床上，表情有些痛苦。一见到王磊，她有些开心。她说，最近几天经常心口疼痛，胃也痛，整个人感觉很不舒服。见此情形，与随后赶来的三级网格长张晶、任大爷商量后，决医院。由于逄大娘年龄较高且行动不便，只有王磊把大娘背到楼下，背上车。
很快，医院，通过网上预约挂号，第一时间到达了医生面前给逄大娘开了检查单，由王磊楼上楼下背着逄大娘做各项检查，下午3点多医生结合血项、心电图等检查报告，建议逄大娘进行住院治疗。张晶、王磊又帮助任大爷办理入院手续，办理完入院手续已经是5点多，看着老人舒服的躺在病床上，精神状态有所好转，大家都忍不住笑了。任大爷两眼泛着泪花，向我们表达谢意。旁边的医护人员、病人及其家属听说我们与任大爷非亲非故，纷纷夸起了我们“现在的社区工作真到位，网格员就像老人的亲人一样。”听他们这么说，张晶、王磊的心里真的很温暖。
虽然网格工作纷繁琐碎，但只要网格员把居民当作自己的亲人对待，把他们的事当作自己的事来办，这样才会成为一名合格的网格员。
来源：长安街道群英社区供稿
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